据乘客黄先生称，当时女乘客因错过了她要下车的紫阳立交桥站后，要求司机停车。见司机继续前行，她竟在车上抢夺起公交方向盘。车上一名乘客看不下去，劝阻了对方几句，不料女乘客也与其发生口角。而后女乘客匆匆在福新路口公交站下了车，一路骂骂咧咧地走了。
根据公交公司提供的视频截图看到，上午7点52分，一名戴眼镜、穿深色棉衣的女子的确面朝司机，右手拽着方向盘。
事发时，不止一名乘客指责女乘客的不当行为。可女乘客不听，还和其中一名乘客发生了口角。到了福新路口公交站，女乘客边骂人边下了车。
福州公交公司工作人员介绍，公交方面有规定，公交车在停靠站正常上下客，起步开走后，不能在中途停靠或让乘客上下车。
另据了解，根据《治安管理处罚法》，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上秩序的，可处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
